Informasi

SOP & standar pelayanan

Alur umum layanan, komponen standar pelayanan, dan dokumen SOP yang menjadi acuan admin FSTI.

Alur layanan umum

Dari pengajuan sampai selesai.

Siapa mengerjakan apa: langkah di jalur atas dilakukan pemohon, jalur bawah oleh admin FSTI.

Pemohon

Admin FSTI

1Siapkan persyaratan

2Isi & kirim formulir

3Verifikasi berkas

4Diproses & disahkan

5Ambil hasil

6Isi survei kepuasan

SesuaiTidak sesuai · kembali ke langkah 2

01 · Pemohon
Cek persyaratan layanan di Katalog, siapkan berkas dan tanda tangan yang dibutuhkan.
02 · Pemohon
Pilih layanan di portal, isi formulir online dengan lengkap, lalu kirim.
03 · Admin FSTI
Admin memeriksa kelengkapan dan keabsahan data permohonan.
04 · Admin FSTI
Berkas yang sesuai diproses dan ditandatangani pimpinan.
05 · Pemohon
Setelah status Selesai, unduh dokumen lewat tautan di Cek Status atau ambil langsung di ruang B110.
Cek status
06 · Pemohon
Jangan lupa isi survei kepuasan. Penilaian Anda membantu perbaikan pelayanan kami.
Isi survei

Tidak sesuai. Berkas yang tidak sesuai dikembalikan dengan catatan perbaikan. Pemohon memperbaiki lalu mengajukan ulang lewat formulir yang sama.

1
Pemohon
Siapkan persyaratan
Cek persyaratan layanan di Katalog, siapkan berkas dan tanda tangan yang dibutuhkan.
2
Pemohon
Isi & kirim formulir
Pilih layanan di portal, isi formulir online dengan lengkap, lalu kirim.
3
Admin FSTI
Verifikasi berkas
Admin memeriksa kelengkapan dan keabsahan data permohonan.
Tidak sesuai · kembali ke langkah 2
Berkas yang tidak sesuai dikembalikan dengan catatan perbaikan. Pemohon memperbaiki lalu mengajukan ulang lewat formulir yang sama.
4
Admin FSTI
Diproses & disahkan
Berkas yang sesuai diproses dan ditandatangani pimpinan.
5
Pemohon
Ambil hasil
Setelah status Selesai, unduh dokumen lewat tautan di Cek Status atau ambil langsung di ruang B110.
Cek status
6
Pemohon
Isi survei kepuasan
Jangan lupa isi survei kepuasan. Penilaian Anda membantu perbaikan pelayanan kami.
Isi survei

Standar pelayanan

Rincian per layanan dapat dilihat di halaman detail Katalog Layanan.

01Persyaratan: Dokumen dan data yang harus disiapkan pemohon.
02Prosedur: Tahapan layanan dari pengajuan sampai selesai.
03Jangka waktu: Estimasi lama penyelesaian layanan.
04Biaya: Seluruh layanan administrasi FSTI gratis.
05Produk layanan: Dokumen atau hasil yang diterima pemohon.
06Pengaduan: Saluran saran dan pengaduan: email, WhatsApp layanan, dan survei kepuasan.

Dokumen

Dokumen diunggah bertahap oleh admin FSTI.

Standar Pelayanan
Standar Pelayanan FSTI
Komponen standar pelayanan seluruh layanan administrasi FSTI.
Segera
SOP
SOP Layanan Akademik
Surat & dokumen akademik, legalisasi, perubahan FRS.
Segera
SOP
SOP Kerja Praktik, Magang & Tugas Akhir
Pendaftaran sampai pengumpulan berkas akhir.
Segera
SOP
SOP Layanan Keuangan
Keringanan UKT dan uang muka kegiatan.
Segera
SOP
SOP Layanan Kemahasiswaan
Rekomendasi, nomor sertifikat, tanda tangan proposal, surat tugas.
Segera
SOP
SOP Layanan Humas
Pengajuan publikasi di kanal resmi FSTI.
Segera
SOP
SOP Layanan Dosen
Surat tugas, pengesahan Dekan, SK Rektor, sarana prasarana.
Segera
Alur
Alur Layanan Umum
Diagram alur permohonan dari pengajuan sampai selesai.
Segera